Att skriva produkttexter som konverterar
Del 2 av 4 – Detta är den andra delen i en flerstegs-guide kring hur du optimerar produktsidor på Amazon. I denna del så kommer jag gå igenom hur du skriver produkttexter som konverterar.
Jag har i föregående avsnitt gått igenom grunderna i att optimera produktsidor på Amazon. Men en av de absolut mest översedda delarna av att sälja på Amazon är utan tvekan konverteringsoptimering. Oavsett hur mycket trafik du kan få till din produktsida så måste du även få trafiken att konvertera till köp. Därför ska jag nu gå igenom hur du skriver produkttexter som konverterar på Amazon.
Tyvärr glöms copywriting och konverteringsoptimering oftast bort på Amazon. Istället lägger alla fullt krut på SEO och annonser, och glömmer bort att faktiskt få kunden att konvertera. Vilket såklart är ett stort misstag. För att öka konverteringen med hjälp av dina texter så bör du fokusera på vad som är viktigast för kunden, trycka på fördelar istället för funktioner, kvalitet före kvantitet, samt bör du jobba med storytelling.
Nedan går jag igenom alla de här delarna i 5 enkla steg. Därefter går jag även igenom hur du applicerar detta på Amazons olika slags produkttexter.
1. Du behöver inte vara en författare
Många tror att du behöver vara en fantastisk författare för lyckas bra med copywriting, men det är fel. Självklart hjälper det om du är duktig på att uttrycka dig i text, men det viktiga är att du besvarar kundens eventuella invändningar. Genom att besvara kundens alla eventuella invändningar så ger du inte hen någon bra anledning till att inte köpa produkten. Om du däremot missar att besvara dessa, då spelar det inte så stor roll hur bra texten än är formulerad - den kommer ändå inte konvertera.
2. Fokusera på vad som är viktigast för kunden
Vad är viktigast för kunden? Den frågan bör du kunna besvara för de produkterna du säljer. Om du inte har svaren så bör du snabbt ta reda på det. När du vet vad som är viktigast så kan du fokusera mer och mer på det i kommunikationen mot kund.
Exempel - Om en kund skall köpa ett minneskort så finns det många funktioner och attribut som du skulle kunna fokusera på. Exempelvis skulle du kunna fokusera på vart den är tillverkad, vilken färg den har, osv. Men du kan också fokusera på hur mycket minne den har och till vilka enheter den är kompatibel. Vad tror du att texten bör fokusera på; vad är kunden mest intresserad av eller i störst behov av; och vad är avgörande?
Nu var det ett väldigt enkelt exempel, men jag hoppas du ser min poäng. Det finns alltid många attribut du kan skriva om, men det betyder inte att du ska skriva om dom. Och framförallt inte fokusera på dom. De attribut du däremot ska fokusera på kan du flytta upp högre på produktsidan och försöka understryka tydligare, osv.
3. Fördelar över funktioner
Okej, så du vet nu vilka attribut du bör fokusera på, men hur ska du presentera dem? Det viktiga här är att fokusera på kunden och vilka fördelar denna får från att köpa din produkt. Inte funktionen i sig.
Ett klassiskt exempel är Apples iPod. Istället för att skriva ”5gb minne” så skrev Apple ”1,000 songs in your pocket”. Fördelen för kunden är ju inte att denna får en produkt med mycket minne, utan att detta stora minnet kan hålla så många som 1000 sånger och att du kan bära med dig dessa vart du än går - vilket snyggt sammanfattas av deras tagline.
Precis på samma sätt måste du identifiera fördelarna med din produkt och lyfta fram dem. Självklart kan du (och bör i många fall) även lyfta fram produktens funktion. Exempelvis den faktiska minnesstorleken. Men det är kanske inte vad du skall fokusera mest på. Däremot, som alltid, beror det på produkt och du måste kunna identifiera vad dina kunder är ute efter först och främst.
4. Längden spelar ingen roll, men....
Du kan både skriva kort och långt, och längden spelar faktiskt roll. Många tror att mer text är bättre, men generellt så är det fel. Det viktiga är som sagt att du lyckas möta alla kundens invändningar. Självklart kan du ibland även smycka ut texten något för sätta ditt varumärkes prägel på det. Men all annan text som du lägger till är helt i onödan!
Skriv inte mer text än du behöver skriva. Det kommer bara göra det svårare för kunden att hitta den information som är viktig. Fokusera på det viktiga, besvara alla invändningar och gå sen vidare!
5. Varumärkesbyggande och storytelling
En del som är väldigt viktig för säljare som försöker bygga ett varumärke är storytelling. Det kan dels handla om att lägga till meningar och stycken som handlar om ditt brand, men oftast handlar det snarare om att använda ett språk som vänder sig mot dina kunder.
Genom att använda ord och uttryck som attraherar din kundgrupp så kortar du avståndet mellan er. Det kan ibland innebära att använda samma språk som kunderna. Ibland handlar det istället om att använda ett språk som kunden attraheras av. För vissa varumärken är detta enkelt, medan det för andra är svårare att lista ut och kan krävas eftersökningar. För att få en indikation så kan du alltid kolla på säljare som lyckas bra och vänder sig mot samma målgrupp som du.
6. Skriv texter som konverterar
Nu har jag gått igenom hur du skriver bra copy. Men låt oss kolla på hur du applicerar det på Amazons olika produkttexter. Jag vill understryka att du alltid bör tänka på dina kunder när du skriver texterna. De exempel jag visar upp är inte nödvändigtvis riktade mot samma kundgrupp som ditt företag riktar sig mot.
Titel (rekommenderad längd: 80-150tecken)
Titeln bör snabbt fånga kundens uppmärksamhet och besvara de viktigaste frågorna och invändningar. Hur? Presentera produkten och framhäv det allra viktigaste. Vad är viktigast? Det beror såklart på din produkt och målgrupp. Om du säljer ett minneskort för kameror så skulle detta kunna vara en bra titel:
Camera Memory Card - Struggle Free 256GB Full HD MicroSD Memory Card - Compatible with Canon and Nikon (multiple sizes available)
Nu kan jag visserligen inget om minneskort, men denna titel pekar snabbt ut några av de viktigaste attributen och fördelarna. Du får med en gång reda på att detta är ett minneskort för kameror. Därefter får du en snabb överblick av alla de viktigaste attributen och fördelarna, och till sist får du reda på minneskortets är kompatibilitet. Ifall att kundens invändning är att 64gb inte passar så gör titeln det tydligt att det finns flera storlekar tillgängliga.
Bullet points (rekommenderad längd: 150-300tecken)
Bullet Points är ett utmärkt läge att framhäva produkters fördelar. Jag försöker vanligtvis att lyfta fram en eller två fördelar per bullet point och då börja med de viktigaste. Här är ett exempel på en bra Bullet Point:
“Save all your photos in one place - With this 256GB MicroSD, you have space for all your photos and videos in one place. No need for multiple cards and no more struggling swapping between them, remembering which card contained what footage.”
Den här texten fokuserar på fördelarna du får med minneskortets minnesstorlek. Du kan spara alla foton och filmer på en plats, du behöver inte längre flera minneskort och du slipper hålla på att byta fram och tillbaka mellan dem. Texten möter i och med det också invändningen “Jag behöver inte så mycket minne för jag har redan två andra minneskort”.
Produktbeskrivning och A+ Content
Eftersom en produktbeskrivning är 2000 tecken så kommer jag inte ge något eget exempel på hur man skriver en produktbeskrivning. Men principerna är desamma som ovan. Den stora skillnaden är att denna delen har gott om plats för att lyfta fram attribut, värden och funktioner som du inte kunde prioritera i titeln eller Bullet Points. När det kommer till hur du skriver texterna så skiljer sig det inte mellan om du skriver en produktbeskrivning i HTML eller med A+ Content. Skillnaden är enbart att A+ Content möjliggör en annan typ av formatering och bilder.
Summering
Nu hoppas jag att du fått en klarare bild över hur du kan skriva produkttexter som konverterar på Amazon. Vi har gått igenom fördelar över funktioner, fokus, textlängd, varumärkesbyggande och att besvara invändningar. Det är de fundamentala delarna och något som du bör jobba på direkt vid lansering, men även med tiden för att hela tiden förbättra resultatet. Lycka till!